בתור בעלי עסק, הקפידו לחשוב על האדם שיפגוש אתכם במקרה, כעל לקוח פוטנציאלי. חשיבה תמידית כזו, תסייע לכם לנצל כל ממשק שלכם עם העולם החיצון באופן שישווק אתכם ויגביר את החשיפה של העסק.
בשורות הבאות תוכלו לקרוא על מספר דרכים פשוטות, קלות, בפעולות שגרתיות ויומיומיות שיתנו לכל מי שנפגש אתכם תמונת מצב בהירה אודות העסק שלכם, מי אתם, מה אתם מוכרים וכד'. הנתונים יצרבו בתודעתו, ובשעה שיזדקק למוצר שלכם, הדרך תהיה עבורו קלה ובטוחה הרבה יותר.
יתכן מאד שכבר יישמתם בעבר את הנאמר כאן- אם כן, מצוין! המשיכו להתמיד ולייצר סביבכם אוירה נכונה!
אם לא, קחו לאחר הקריאה דף ועט וסכמו את הפעולות שעליכם לבצע כדי ליישם את מה שקראתם.
נראות
ברורה
ומובנת
במהלך החיים, ישנן הזדמנויות רבות ומגוונות בהם הלקוח הפוטנציאלי פוגש בכם. עליכם לוודא שבכל הזדמנות כזו, יבין הצופה בצורה ברורה ובהירה מי אתם, מהו העסק שלכם, מה אתם מוכרים ומי פחות או יותר קהל היעד שלכם.
המטרה היא לצרוב את העסק בתודעה של הלקוח בצורה ברורה ומובנת.
אחת ההזדמנויות הרווחות ביותר היא כתובת המייל שלכם. חשוב לשים לב שכתובת המייל תזוהה בשם העסק בצורה ברורה (אם קהל היעד שלכם אינו דובר אנגלית למשל, אל תשתמשו במילים לועזיות), בנוסף, חשוב להמנע משמות אנונימיים בכתובת ואם יש לעסק שלכם שם ייחודי מלבד השם הפרטי שלכם ודאו שהוא רשום באופן בולט יותר משמכם.
כתובת המייל חייבת להכיל מידע מה העסק שלכם מוכר ע"י סלוגן או שורת הגדרה, במייל תציינו באופן ברור את הדרכים בהם ניתן ליצור אתכם קשר, אחרת תפספסו בקלות את האופציה לקבל לקוחות דרך ממשק חשוב זה.
אם לעסק שלכם יש לוגו ושפה עיצובית, עדיפות גדולה לעצב חתימת מייל מקצועית שתכיל את כל הפרטים: שם עסקי, סלוגן, דרכים ליצירת קשר כדי שהפרטים יבלטו ויתפסו בעיני הצופים.
מלבד כתובת המייל, חשוב שבכל אופציה בה העסק שלכם נראה כלפי חוץ השם, הסלוגן והפרטים שלכם יהיו ברורים ומעוצבים. כגון: בבלנקים, במעטפות שאתם משתמשים, בהצעות מחיר, במוצרי קידום מכירות ואפילו על תיבת הדואר שלכם (גם אם המוצר שלכם אינו פיזי כלל).
קישורים
תקינים
במידה ויש לעסק שלכם ממשק דיגיטלי קיים, כגון: אתר מכירות, אתר תדמית, דף נחיתה או אפילו מדריך כלשהוא / תיק עבודות שאתם שולחים לקוחות מתענינים, חשוב מאד לוודא שבל נקודת ממשק עם לקוחות פוטנציאלים, תהיה את האופציה לצופה להכנס לקישור ולצפות באתר שלכם או להוריד את המדריך (כמובן מדריך רלוונטי לזמן).
קורה לפעמים לבעלי עסקים שיש בחתימת מייל שלהם קישורים לא תקינים , או קישורים לדפים שפג תקפם וכדומה, דבר זה פוגם בחווית הלקוח הפוטנציאלי שלכם ויוצר תחושה גרועה כלפי העסק, הקפידו לבדוק זאת מעת לעת.
גם בכל ממשק דיגיטלי חשוב לשמור על הבהירות והנגשת המידע של העסק שלכם בצורה ברורה וקולחת (שלא יצטרכו לנחש מה המוצר שאתם מוכרים…) וכמובן לכלול פרטים ליצירתם קשר.
שיח
ידידותי
כמה פעמים בשבוע אתם נתקלים באדם חדש לא הכרתם? קורה בהחלט.
כבעלי עסק, נסחו לעצמכם דפוס שיחה מסוים בו אתם מספרים אודותכם בקצרה תוך כדי שיחה סתמית, גם ובמיוחד עם אדם חדש שעוד לא הכרתם.
בכל מפגש כזה הקפידו לספר בבהירות ובתמצות שאתם בעלי עסק, מוכרים מוצרים כאלו וכאלו, פונים לקהלי יעד מסוימים, איפה אתם עובדים ועוד.
שיח כזה אינו אמור להיות מתנשא או להשמע כמתיימר לספר הצלחות, אלא ההפך, חשוב לשמור על נימה חברית ולהביע פתיחות להקשיב לעיסוקו של השני.
תתפלאו לשמוע, אך עסקאות גדולות יכולות לצאת לפועל גם מכאלה הכרויות.
שילוט
פיזי
בטוח שלכל אחד שקורא כרגע את המאמר הזה, יצא פעם לבטל עסקה בגלל חוסר שילוט פיזי. מה הכוונה?
לא לכל בעלי העסקים הטיפ הזה רלוונטי אך למי מבינכם שיש עסק פיזי כמו חנות, מקום שהלקוחות צריכים להגיע אליו- הטיפ הזה קריטי במיוחד.
הקפידו מאד ליצור שילוט מדויק ומותג כדי להנגיש ללקוחות שלכם את ההגעה למקום. תלו שלט ברור על הרחוב עצמו וציינו את שם העסק (מקמו את הלוגו כמובן, אם יש), את שעות הפעילות וטלפון ליצירת קשר. אם החנות שלכם היא בקומה גבוהה, דאגו לשלט ג"כ ברחוב עצמו שיבהיר באיזו קומה החנות ואם יש אופציה של מעלית.
אם המיקום מסובך מעט ציינו בעזרת חיצים איך להגיע לחנות.
חשוב לציין שהרבה בעלי חנויות נמצאים במקומם ולא אוחזים שיש לקוחות שפשוט רוצים להגיע- אך לא ברור להם איך, וקורה בהחלט שלקוח פוטנציאלי וחם לא ירכוש בגלל חסרונו של שלט פשוט שעלותו לא גבוהה כלל.
המאמר עזר לכם? נשמח לשמוע על כך!
מלאו את הטופס כאן למטה
לורם איפסום דולור סיט אמט, קונסקטורר אדיפיסינג אלית לפרומי בלוף קינץ תתיח לרעח. לת צשחמי צש בליא, מנסוטו צמלח לביקו ננבי, צמוקו בלוקריה.
אתכם,
מהגרעין
